如題 - 講座筆記!
主題 : 大師常來聊-余虹儀（小魚）來談如何善用UX來提升UU，打造滿足新手和專家的UI
2021/06/08 21:00 直播講座筆記
What is UU (Universal Usability)?
通用、使用性 做到大家都能用的程度
- 操作時間
- 操作步驟
- 將常用步驟簡化成一個選項 (Ex: 列印單面黑白)
- 用詞恰當 ==使用者的心理感受 也是需要考慮的== Ex: 左撇子 VS 慣用手
- 考慮客戶、業者和上課學員，依照背景換案例
無障礙需求
Ex: 描白線的方式(框線)的方式，解決色弱、色盲的問題，運用對比
Q: 視覺提示過度會有反效果?
A: 沒有重點又干擾
Q: 如何將資料重要性做排序
A: 使用者覺得重要的! EX:航班資訊, 使用者在意的是 Delay 與否
Q: 有什麼產品的 UX 是可以參考的?
A: 觀察生活家電的按鍵磨損情形
Q: 如何老闆機車，不給你資源做使用者的調查的時候，該怎麼辦
A: 設計人員自己容易有盲點，建議找一位非常新手的人，例如家中長輩
Q: 資訊要使用圖像或文字的建議
A: 阿拉伯數字 12345 每個人的認知會不同 強或弱 以波浪數量代表強弱 更直覺 打勾 畫叉 畫圈 每個國家代表的意義不一定相同 這種情形 就適合以文字取代
Q: 使用者類型 (TA)?
A: 依據網站性質選擇做區分 用年齡做區分 (Ex: 限成年?) 記住使用習慣，例如：atm 的快速領錢有分1000、3000、5000
Q: 只有一條路的設計方式是好 or 壞 ?
A: 資訊量多或是少 沒有標準答案
對新手 -> 資訊少反而好 對老手 -> 提供快捷鍵
Q: 不是大規模的公司，無法量化數據，要怎麼知道有沒解決痛點
A: 至少一個目標族群找一個測試者，如果測試者在操作的時候停下來了，需要關心使用者是哪裡有問題或卡關
建議
多方涉略 Ex: Ixda & uxtw & HPX 社團法人台灣互動設計協會
會後分享
- 如何說服主管UX重要性
- 老闆想省成本 怕開發時間過長
- EX: 賣場空間有限 又都想把商品擺出來
- 依據商品常購買者，調整走道大小 (長輩或年輕人常購入的商品不同)
- 用數據說服!
- 實現概念
- 能驗證的話，數據就是一切
- 沒有理論，又很難去推動或是思考
- Dashboard 的重點在強調「必要且即時」的資訊 其他東西完全可以省略 (By Kuro)
- 非必要資料可以弱化
- 進行分類分層 真的用不到的就勇敢刪除
- 什麼都重要就是什麼都不重要
- UI 和 UX 是完全不一樣的東西!!! 不要混在一起~
- 公司會貪心
- 希望你做 UI 又希望你會UX
- 反 UX
- 刻意做負面的 UX
- 把取消付款做的超級難用，讓你放棄就是 反 UX
- 符合店家的 UX、符合賺錢的 UX
- 要小心消費者怒氣會累積會爆炸，盡量兩者兼顧
從服務場景跟效益下手，不要講使用者 一直講使用者 怎樣怎樣 老闆會覺得你沒為他想～